Meta เปิดตัว Muse ท้าชน Google หวังเปลี่ยนพฤติกรรมผู้ใช้จากการค้นหาเป็นสั่งการ

Meta Platforms ได้เปิดตัว Muse เอไอเอเจนต์เมื่อวันที่ 8 กันยายนที่ผ่านมา โดยมีความสามารถในการทำงานข้ามแอปพลิเคชัน เช่น การจองการเดินทาง การช้อปปิ้ง และการจัดการอีเมล โดยเอไอตัวนี้สามารถจดจำความต้องการของผู้ใช้และดำเนินการแทนได้ทันทีเมื่อได้รับอนุญาต

การพัฒนาครั้งนี้ถือเป็นความท้าทายสำคัญต่อ Google ของ Alphabet ซึ่งมีรายได้หลักจากการโฆษณาผ่านหน้าผลการค้นหา หากผู้บริโภคเปลี่ยนไปใช้เอไอเอเจนต์ในการตัดสินใจซื้อแทนการค้นหาและคลิกเข้าเว็บไซต์ตามปกติ จะทำให้โมเดลธุรกิจเดิมของ Google เผชิญกับความเสี่ยงในการสูญเสียความสัมพันธ์กับผู้ใช้งาน

Amazon ได้ตัดสินใจบล็อกการเข้าถึงของ Muse บนแพลตฟอร์มของตนในเดือนนี้ โดยให้เหตุผลเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลและประสบการณ์ของผู้ใช้งาน รวมถึงความกังวลเรื่องการเข้าถึงข้อมูลประจำตัว

ปัจจุบัน Amazon มีบริการเอไอช้อปปิ้งของตนเองที่ชื่อว่า Buy for Me ซึ่งการบล็อก Muse ครั้งนี้สะท้อนให้เห็นถึงการแข่งขันที่รุนแรงในการเป็นจุดเริ่มต้นของเส้นทางการซื้อสินค้าของผู้บริโภค

แม้ Google จะครองส่วนแบ่งตลาดการค้นหาทั่วโลกถึง 91.1% ในเดือนสิงหาคม 2026 แต่การนำเอไอมาใช้ในหน้าผลการค้นหา (AI Overviews) กลับส่งผลให้ยอดคลิกเข้าเว็บไซต์ลดลงอย่างมีนัยสำคัญ

Google กำลังเผชิญกับภาวะกลืนไม่เข้าคายไม่ออกในการต้องปรับเปลี่ยนบริการค้นหาให้เป็นประสบการณ์เอไอ โดยที่ต้องรักษาโมเดลรายได้โฆษณาเดิมไว้ในขณะที่คู่แข่งอย่าง Meta, OpenAI และ Anthropic สามารถพัฒนาเทคโนโลยีใหม่โดยไม่ต้องกังวลกับการปกป้องรายได้จากธุรกิจค้นหาเดิม