Meta เปิดตัว Muse เอไอผู้ช่วยส่วนตัวยอดดาวน์โหลดพุ่ง Amazon สั่งบล็อกเข้าถึง

Meta เปิดตัว Muse เอไอผู้ช่วยส่วนตัวที่ออกแบบมาเพื่อผู้ใช้งานทั่วไปให้สามารถจัดการงานประจำวัน เช่น จองตั๋วเดินทางหรือส่งอีเมลได้ง่ายผ่านคำสั่งเสียง Muse ประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็วด้วยยอดดาวน์โหลดกว่า 2.5 ล้านครั้งในสหรัฐฯ ภายในเวลาไม่ถึงเดือน จนขึ้นแท่นแอปฟรีอันดับ 1 ใน App Store แซงหน้า ChatGPT

อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จนี้มาพร้อมกับประเด็นขัดแย้งเมื่อ Amazon สั่งบล็อกไม่ให้ Muse เข้าถึงแพลตฟอร์มของตน โดยอ้างว่าแอปดังกล่าวอาจมีการจัดเก็บข้อมูลประจำตัวของผู้ใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตและไม่ได้ระบุตัวตนว่าเป็นเอไออย่างชัดเจน ขณะที่ Meta ยืนยันว่าระบบมีการจัดเก็บข้อมูลอย่างปลอดภัยและไม่มีการเข้าถึงรหัสผ่านหรือวิธีการชำระเงินของผู้ใช้โดยตรง

ความสำเร็จของ Muse ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญของ Meta หลังจากที่บริษัทถูกวิจารณ์อย่างหนักเรื่องการทุ่มงบประมาณมหาศาลด้านเอไอโดยยังไม่มีผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่นออกมา นักวิเคราะห์มองว่ากลยุทธ์ของ Meta คือการสร้างความแตกต่างด้วยการทำให้เอไอเข้าถึงง่ายสำหรับคนทั่วไปที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี

ในขณะที่ Amazon ปฏิเสธการร่วมมือ แต่แพลตฟอร์มอื่นอย่าง Shopify กลับประกาศจับมือกับ Meta เพื่อรองรับการชำระเงินผ่านระบบของ Muse ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการแข่งขันที่รุนแรงในการแย่งชิงบทบาทการเป็นผู้ช่วยส่วนตัวในการซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภค