TTEC จับมือ Volkswagen เปิดศูนย์บริการลูกค้าในอียิปต์

TTEC ประกาศเปิดศูนย์ปฏิบัติการแห่งใหม่ในกรุงไคโร ประเทศอียิปต์ เพื่อรองรับการให้บริการลูกค้าในอุตสาหกรรมยานยนต์ โดยเป็นส่วนหนึ่งของความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ระยะยาว 7 ปีร่วมกับ Volkswagen Group UK Ltd. การขยายตัวครั้งนี้มุ่งเน้นการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าและการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับตลาดสหราชอาณาจักร

ศูนย์ปฏิบัติการแห่งใหม่นี้ถูกออกแบบมาเพื่อเพิ่มศักยภาพในการให้บริการลูกค้า (CX) ของ TTEC โดยใช้บุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญในอียิปต์ การดำเนินงานดังกล่าวสะท้อนถึงการปรับกลยุทธ์ของ Volkswagen Group UK ในการเลือกใช้พันธมิตรระดับโลกเพื่อบริหารจัดการงานบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพและมีความต่อเนื่องตลอดระยะเวลาสัญญา