Amazon สกัดกั้น AI ของ Meta ไม่ให้ทำรายการซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์ม

Amazon ได้ดำเนินการบล็อก Muse ซึ่งเป็น AI Agent ของ Meta ไม่ให้สามารถทำรายการสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ Amazon ได้ โดยผู้ใช้งานที่พยายามทำรายการผ่าน Muse จะพบข้อความแจ้งเตือนว่าเป็นการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตและละเมิดเงื่อนไขการใช้งานของบริษัท

Amazon ระบุว่าได้พยายามเจรจากับ Meta แล้วแต่ไม่เป็นผล โดยให้เหตุผลว่า Muse ปกปิดตัวตนขณะใช้งานและอาจมีการเก็บข้อมูลบัญชีลูกค้าโดยที่บริษัทไม่ยินยอม ซึ่งถือเป็นความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและขัดต่อแนวทางการดำเนินธุรกิจแบบเปิดที่ควรมีการตกลงร่วมกันระหว่างแพลตฟอร์ม

ทางด้าน Meta ชี้แจงว่า Muse ไม่สามารถเข้าถึงรหัสผ่านหรือข้อมูลการชำระเงินโดยตรง เนื่องจากข้อมูลดังกล่าวจะถูกเก็บไว้ในระบบจัดเก็บที่ปลอดภัย โดย AI จะใช้บริการ Link by Stripe ในการสร้างเลขบัตรชำระเงินแบบใช้ครั้งเดียวเพื่อป้องกันข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้

ความขัดแย้งนี้เกิดขึ้นแม้ทั้งสองบริษัทจะเป็นพันธมิตรทางธุรกิจกันในด้านอื่น เช่น การที่สินค้า Amazon สามารถซื้อผ่าน Facebook และ Instagram ได้ รวมถึงการที่ Meta ใช้โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ของ Amazon ในการประมวลผล AI ซึ่ง Amazon กังวลว่าการที่ AI เข้ามาทำรายการแทนจะส่งผลกระทบต่อรายได้จากโฆษณาบนหน้าเว็บไซต์ของตน