Hilton เผยการแข่งขันสมัครงานสูงลิ่ว หลัง AI ช่วยให้คนสมัครงานได้ง่ายขึ้น

Hilton เครือโรงแรมระดับโลกกำลังเผชิญกับภาวะผู้สมัครงานล้นหลาม โดยโครงการฝึกงานประจำปีมีผู้สมัครสูงถึง 12,000 คน แต่รับเพียง 72 คน คิดเป็นอัตราการตอบรับเพียง 0.6% เท่านั้น นอกจากนี้โครงการพัฒนาบุคลากรรุ่นใหม่ (Launch) ยังมีความต้องการสูงจนมีอัตราการตอบรับต่ำเพียง 0.4% ในรอบปี 2026

ผู้บริหารฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ Hilton ระบุว่าการแข่งขันที่รุนแรงนี้เป็นผลกระทบจากเทคโนโลยี AI ที่ช่วยให้ผู้สมัครสามารถปรับแต่งและส่งใบสมัครจำนวนมากได้พร้อมกัน ส่งผลให้ปริมาณใบสมัครในระบบเพิ่มขึ้นอย่างมหาศาลจนกลายเป็นดาบสองคมสำหรับทั้งผู้สมัครและผู้คัดเลือก

การใช้ AI ช่วยให้ผู้สมัครสามารถลดขั้นตอนและส่งใบสมัครไปยังบริษัทต่างๆ ได้ง่ายและรวดเร็วขึ้น แต่ในขณะเดียวกันก็ทำให้ผู้สมัครทุกคนต้องเผชิญกับคู่แข่งจำนวนมหาศาลที่ใช้เครื่องมือเดียวกัน

ฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ Hilton ชี้ว่าปริมาณใบสมัครที่ล้นหลามทำให้กระบวนการคัดเลือกมีความท้าทายมากขึ้น โดยแนะนำให้ผู้สมัครเน้นความจริงใจและการเลือกบริษัทที่เหมาะสมกับตนเองมากกว่าการส่งใบสมัครแบบหว่านแห เพื่อสร้างความแตกต่างในตลาดแรงงานที่เต็มไปด้วยเอกสารที่สร้างจาก AI