ผู้บริหารระดับสูงชี้ AI จะสร้างงานใหม่มากกว่าทำลายงานเดิม

Pat Gelsinger อดีตซีอีโอ Intel และ Naveen Rao ผู้ก่อตั้งบริษัท AI ร่วมกันแสดงทัศนะผ่านบทความว่า การเปลี่ยนผ่านสู่ยุค AI ครั้งนี้เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและสร้างความกังวลเรื่องการตกงาน แต่ในประวัติศาสตร์เทคโนโลยีทุกยุคสมัยมักสร้างงานใหม่ได้มากกว่าที่ทำลายไปเสมอ

ทั้งคู่มองว่า AI จะเข้ามาช่วยลดงานที่น่าเบื่อหรืออันตราย เช่น การใช้หุ่นยนต์ตรวจสอบท่อในโรงงานผลิตชิป ซึ่งช่วยให้พนักงานเปลี่ยนไปทำหน้าที่บริหารจัดการที่ปลอดภัยและน่าสนใจกว่าเดิม โดยเชื่อว่าเศรษฐกิจจะเติบโตขึ้นจากการเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างโอกาสให้ผู้ประกอบการรายใหม่เกิดขึ้นได้ง่ายขึ้น

ในปัจจุบันหลายภาคส่วนกำลังเผชิญปัญหาขาดแคลนแรงงานอย่างหนัก โดยเฉพาะในกลุ่มงานก่อสร้างและสาธารณสุข ซึ่งเป็นงานที่ AI ยังไม่สามารถเข้ามาแทนที่ได้โดยตรง

การนำ AI มาใช้ในงานเอกสารหรือการแปลภาษาในศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถโฟกัสกับงานหลักได้มากขึ้น นอกจากนี้การขาดแคลนแรงงานในสหรัฐฯ ที่มีแนวโน้มถาวรจากสังคมผู้สูงอายุ ทำให้เทคโนโลยีอัตโนมัติกลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการรักษาเสถียรภาพของภาคการผลิตและบริการ

การพัฒนาของ AI ช่วยให้นักวิศวกรสามารถทดสอบไอเดียใหม่ๆ ได้รวดเร็วขึ้นโดยไม่ต้องใช้ต้นทุนสูงเหมือนในอดีต ทำให้เกิดการสร้างผลิตภัณฑ์และอาชีพใหม่ๆ ที่ปัจจุบันเรายังนึกภาพไม่ออก

ผู้เขียนบทความย้ำว่าแทนที่จะยึดติดกับอดีต สังคมควรเตรียมพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงนี้ เพราะ AI จะช่วยลดงานที่เสี่ยงอันตรายและเปิดโอกาสให้คนรุ่นใหม่ได้ทำงานที่สร้างสรรค์และมีคุณค่ามากขึ้น