Mastercard และ Visa เร่งเครื่องพัฒนาระบบชำระเงินผ่าน AI รองรับการช้อปปิ้งอัตโนมัติ

Mastercard เปิดตัวโซลูชันการชำระเงินที่อนุญาตให้ AI สามารถทำรายการซื้อสินค้าออนไลน์แทนผู้ใช้ได้ภายใต้เงื่อนไขที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เช่น การจำกัดวงเงินหรือร้านค้า เพื่อเตรียมพร้อมรับมือกับเทรนด์การช้อปปิ้งผ่าน AI ในอนาคต

ในขณะเดียวกัน Visa ก็ได้ประกาศความร่วมมือกับ Alchemy เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ Visa Intelligent Commerce เช่นกัน โดยทั้งสองค่ายต่างมองว่าการเป็นผู้กำหนดมาตรฐานโครงสร้างพื้นฐานในตลาดนี้จะเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาฐานลูกค้าในระยะยาว

แม้ผู้ให้บริการบัตรจะเร่งพัฒนาเทคโนโลยี แต่ผลสำรวจจาก ACI Worldwide ระบุว่าผู้บริโภคในสหรัฐฯ และอังกฤษกว่าครึ่งยังไม่สบายใจที่จะให้ AI ซื้อสินค้าแทน โดยผู้บริโภคส่วนใหญ่ยังคงให้ความสำคัญกับการใช้ AI ช่วยเปรียบเทียบราคาและแจ้งเตือนโปรโมชันมากกว่า

Mastercard พยายามแก้ปัญหาความกังวลนี้ด้วยระบบ Verifiable Intent ซึ่งเป็นบันทึกดิจิทัลที่ระบุคำสั่งของผู้ใช้ เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการแก้ไขข้อพิพาทหากเกิดความผิดพลาดในการทำรายการ อย่างไรก็ตาม บริษัทยังไม่ได้ระบุชัดเจนถึงความรับผิดชอบในกรณีที่ AI ทำรายการนอกเหนือจากคำสั่งของผู้ใช้