ซีอีโอ Shopify เตือนพนักงานอย่าใช้ AI สร้างงานขยะทำลายประสิทธิภาพองค์กร
Tobias Lütke ชี้การใช้ AI ผลิตอีเมลและโค้ดโดยไม่ตรวจสอบสร้างภาระให้เพื่อนร่วมงาน พร้อมเผยปรากฏการณ์ Workslop ทำบริษัทเสียเวลาทำงานเพิ่มขึ้น
สรุปข่าว
Tobias Lütke ซีอีโอของ Shopify ออกมาเตือนพนักงานถึงปัญหาการใช้ AI อย่างไม่ระมัดระวังจนเกิดสิ่งที่เรียกว่า 'slop grenades' หรือการส่งต่องานที่ผลิตจาก AI โดยขาดการตรวจสอบ ซึ่งสร้างภาระให้เพื่อนร่วมงานต้องเสียเวลาแก้ไขงานเหล่านั้น
ปัญหานี้สอดคล้องกับแนวคิดของ Luis Von Ahn ซีอีโอ Duolingo ที่ยอมรับว่าการนำ AI มาใช้ในสเกลใหญ่เกินไปส่งผลให้เกิดงานคุณภาพต่ำที่ต้องใช้คนมาคอยคัดกรองและแก้ไขในภายหลัง
ปรากฏการณ์ Workslop
นักวิจัยเรียกปรากฏการณ์นี้ว่า 'workslop' ซึ่งหมายถึงผลงานที่ดูดีภายนอกแต่ขาดเนื้อหาที่ใช้งานได้จริง เช่น อีเมลที่มีลิงก์เสียหรือโค้ดที่ซับซ้อนเกินความจำเป็น
ผลสำรวจจาก BetterUp Labs และ Stanford พบว่าพนักงานกว่าครึ่งยอมรับว่าเคยส่งงานลักษณะนี้ และผู้รับต้องเสียเวลาแก้ไขเฉลี่ย 3.4 ชั่วโมงต่อเดือน ซึ่งคิดเป็นมูลค่าความเสียหายด้านผลิตภาพสูงถึง 9 ล้านดอลลาร์ต่อปีสำหรับองค์กรที่มีพนักงาน 1 หมื่นคน
ผลกระทบ เชิงลบ
การใช้ AI อย่างไม่มีประสิทธิภาพส่งผลกระทบโดยตรงต่อผลิตภาพของพนักงานและวัฒนธรรมองค์กร ซึ่งอาจนำไปสู่ต้นทุนแฝงที่เพิ่มขึ้นและลดทอนความเชื่อมั่นระหว่างเพื่อนร่วมงาน
หุ้นที่เกี่ยวข้อง
เรียบเรียงเป็นภาษาไทยโดยกองบรรณาธิการ ข้อมูลนี้ไม่ใช่คำแนะนำการลงทุน