Genpact คว้ารางวัลนวัตกรรม HFS Services-as-Software ประจำปี 2026

Genpact บริษัทผู้ให้บริการด้าน Agentic Operations ประกาศว่าได้รับรางวัลชนะเลิศในสาขา Best Services Eating Software จากงานประกาศรางวัล HFS Services-as-Software Awards ประจำปี 2026 ซึ่งจัดขึ้นเป็นครั้งแรก เพื่อยกย่ององค์กรที่ผสานการบริการ ซอฟต์แวร์ ปัญญาประดิษฐ์ และระบบอัตโนมัติเข้าด้วยกันในการดำเนินธุรกิจ

บริษัทได้รับคัดเลือกจากการส่งผลงานกว่า 250 รายการทั่วโลก โดยผ่านเกณฑ์การประเมิน 5 ด้าน เช่น การขับเคลื่อนด้วย AI ความสามารถในการปรับตัว และความสำเร็จที่พิสูจน์ได้จริงในภาคธุรกิจ ลูกค้าองค์กรระดับ Fortune 100 หลายรายได้นำโมเดล Agentic Operations นี้ไปใช้งานจริงแล้วในปัจจุบัน

โมเดล Agentic Operations ของ Genpact เริ่มต้นใช้งานในระบบบัญชีเจ้าหนี้ และขยายผลไปยังกระบวนการบันทึกบัญชี การจัดซื้อ การบริหารกรมธรรม์ประกันภัย และงานวิเคราะห์ของธนาคาร โดยในส่วนของบัญชีเจ้าหนี้ช่วยเพิ่มอัตราการประมวลผลแบบไร้รอยต่อจาก 26% เป็นมากกว่า 80%

นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มความแม่นยำของใบแจ้งหนี้จาก 70% เป็นมากกว่า 95% และเพิ่มอัตราการจับคู่เอกสารสามทางรอบแรกจาก 78% เป็นมากกว่า 90% สะท้อนให้เห็นถึงประสิทธิภาพของการผสานการทำงานระหว่าง AI และผู้เชี่ยวชาญมนุษย์