ผลสำรวจชี้ธนาคารชุมชนมองฟินเทคเป็นคู่แข่งใหญ่แซงหน้าธนาคารพาณิชย์ขนาดใหญ่

ผลสำรวจเทคโนโลยีประจำปี 2026 ของ Bank Director ซึ่งสนับสนุนโดย Jack Henry & Associates เปิดเผยว่า ผู้บริหารธนาคารชุมชนมองบริษัทฟินเทค เช่น Block และ PayPal เป็นภัยคุกคามทางการแข่งขันที่สูงถึง 58% ซึ่งสูงกว่าธนาคารขนาดใหญ่ที่มีสัดส่วน 48% โดยปัจจัยนี้สะท้อนถึงกฎระเบียบที่เอื้อต่อการแข่งขันมากขึ้นและการเข้าขอใบอนุญาตของกลุ่มฟินเทค

นอกจากนี้ ผลสำรวจยังระบุว่าธนาคารส่วนใหญ่ถึง 70% ยังไม่มีกลยุทธ์ในการเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้รุ่นใหม่อย่าง Gen Z ขณะที่ในด้านเทคโนโลยีมีธนาคาร 72% ที่นำ Generative AI มาใช้งานแล้ว แต่สถาบันการเงินส่วนใหญ่ยังมองว่าสกุลเงินดิจิทัลและสเตเบิลคอยน์เป็นสิ่งที่ถูกโฆษณาเกินจริง

ผลสำรวจระบุว่า 76% ของผู้บริหารมองเทคโนโลยีเป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน มากกว่าการใช้เพื่อขับเคลื่อนการเติบโต โดยมีธนาคาร 88% ที่ร่างนโยบายการใช้ AI ที่ยอมรับได้แล้ว และ 74% ให้ความรู้พนักงานเรื่องการฉ้อโกงที่ใช้ AI

อย่างไรก็ตาม ความท้าทายหลักยังคงเป็นการบูรณาการเทคโนโลยีใหม่เข้ากับระบบเดิม โดย 69% ระบุว่าเป็นความกังวลสูงสุด ซึ่งส่งผลให้โครงการเทคโนโลยีที่ล้มเหลวส่วนใหญ่มีสาเหตุมาจากปัญหาการบูรณาการระบบ