Raiz Federal Credit Union ยกระดับบริการดิจิทัลด้วยแพลตฟอร์มของ Alkami

Raiz Federal Credit Union สถาบันการเงินในรัฐเท็กซัส ประกาศความสำเร็จในการใช้แพลตฟอร์ม Digital Sales & Service ของ Alkami Technology เพื่อปรับเปลี่ยนรูปแบบการบริการให้เป็นดิจิทัลเต็มตัว การเปลี่ยนแปลงนี้ช่วยลดเวลาในการเปิดบัญชีจากเดิมที่ใช้เวลาหลายวันเหลือเพียงไม่กี่นาที พร้อมทั้งเพิ่มอัตราการเข้าใช้งานผ่านช่องทางดิจิทัลจาก 30% เป็น 49%

นอกจากนี้ ระบบดังกล่าวยังช่วยยกระดับความปลอดภัยด้วยการป้องกันการทุจริตได้มากกว่า 286,000 ดอลลาร์ในช่วงปีแรกที่ใช้งาน ช่วยให้พนักงานในสาขาทั้ง 9 แห่งสามารถลดงานเอกสารและหันไปเน้นการให้คำปรึกษาทางการเงินแก่สมาชิกได้มากขึ้น

Raiz ได้ปรับปรุงสาขาทั้ง 9 แห่งให้เป็นรูปแบบดิจิทัลโดยตัดเคาน์เตอร์บริการแบบเดิมออกไป เพื่อให้พนักงานมีเวลาสร้างความสัมพันธ์กับสมาชิกมากขึ้น การเชื่อมโยงระบบระหว่างสาขา ศูนย์บริการลูกค้า และช่องทางออนไลน์ ช่วยให้การทำธุรกรรมมีความรวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น

การนำโซลูชันด้านข้อมูลและการตลาดของ Alkami มาใช้ ยังช่วยให้สถาบันสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการของสมาชิกแต่ละรายได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งเป็นกลยุทธ์สำคัญในการสร้างการเติบโตในระยะยาว