ผู้บริหารแนะผู้นำองค์กรต้องใช้ AI ให้เป็นก่อนสั่งพนักงาน

อดีตผู้บริหารระดับสูงของ Jindal Steel ออกมาเตือนผู้นำองค์กรว่า การสั่งให้พนักงานใช้ AI โดยที่ผู้บริหารเองไม่ได้ใช้งานจริงเพื่อเพิ่มมูลค่าให้ตนเองนั้นเป็นแนวทางที่ผิดพลาด

เขาเสนอให้ผู้นำใช้ AI เป็น 'คู่คิดเชิงกลยุทธ์' แทนที่จะใช้เพียงแค่สรุปอีเมลหรือบันทึกการประชุม โดยแนะนำให้เริ่มจากการตั้งคำถามที่สำคัญที่สุดต่อธุรกิจและใช้ AI ช่วยวิเคราะห์หาทางออก เพื่อยกระดับการตัดสินใจขององค์กรให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ผู้เขียนได้แนะนำกรอบการทำงานที่เรียกว่า CRIT (Context, Role, Interview, Task) เพื่อให้ AI ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาที่เข้าใจบริบทธุรกิจอย่างลึกซึ้ง ซึ่งช่วยให้ผู้บริหารสามารถมองเห็นจุดบอดของแผนยุทธศาสตร์ได้ชัดเจนขึ้น

นอกจากนี้ยังเน้นย้ำว่าการวัดผลการใช้ AI ในองค์กรไม่ควรดูแค่จำนวนผู้ใช้งาน แต่ควรตรวจสอบว่าพนักงานสามารถใช้ AI เข้ามาช่วยแก้ปัญหาที่ซับซ้อนและสร้างผลกระทบต่อธุรกิจได้จริงหรือไม่