FAA สั่งระงับเที่ยวบินทั่วสหรัฐฯ กระทบผู้โดยสารกว่า 1.4 หมื่นเที่ยว

สำนักงานบริหารการบินแห่งชาติสหรัฐฯ (FAA) สั่งระงับเที่ยวบินขาออกทั่วประเทศเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา ส่งผลกระทบต่อเที่ยวบินรวมกว่า 14,500 เที่ยวบิน เหตุการณ์ดังกล่าวมีสาเหตุมาจากระบบสื่อสารขัดข้องที่เกิดจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ในศูนย์ควบคุมการจราจรทางอากาศ

เจ้าหน้าที่ความมั่นคงยืนยันว่าเหตุการณ์นี้ไม่ใช่การกระทำที่มุ่งร้าย แม้การจราจรทางอากาศจะกลับมาให้บริการได้อีกครั้งในช่วงค่ำวันศุกร์ แต่คาดว่าผลกระทบจากความล่าช้าจะยังคงส่งผลต่อเนื่องไปอีกหลายวันทั่วทั้งระบบการบินของสหรัฐฯ

ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเที่ยวบินล่าช้าหรือถูกยกเลิกควรตรวจสอบสถานะผ่านแอปพลิเคชันของสายการบินโดยตรง กฎระเบียบของกระทรวงคมนาคมสหรัฐฯ ระบุว่าผู้โดยสารมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหากเที่ยวบินถูกยกเลิกหรือล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญ โดยไม่จำเป็นต้องรับเป็นเครดิตหรือบัตรกำนัล

เกณฑ์การขอคืนเงินครอบคลุมกรณีเที่ยวบินในประเทศล่าช้าตั้งแต่ 3 ชั่วโมงขึ้นไป และเที่ยวบินระหว่างประเทศล่าช้าตั้งแต่ 6 ชั่วโมงขึ้นไป ผู้โดยสารควรเก็บใบเสร็จค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมดไว้เพื่อใช้ประกอบการขอชดเชยจากประกันการเดินทางในภายหลัง