American Water แนะลูกค้าเตรียมพร้อมรับมือปัญหาประปาช่วงฤดูหนาว

American Water (NYSE: AWK) บริษัทสาธารณูปโภคด้านน้ำและน้ำเสียรายใหญ่ที่สุดในสหรัฐฯ ประกาศแนวทางให้ลูกค้าเตรียมความพร้อมรับมือกับเหตุฉุกเฉินที่อาจเกิดขึ้นในช่วงฤดูหนาว บริษัทเน้นย้ำให้ผู้ใช้บริการตรวจสอบข้อมูลติดต่อและลงทะเบียนรับการแจ้งเตือนผ่านช่องทางออนไลน์ของบริษัท

มาตรการดังกล่าวมีจุดประสงค์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารระหว่างบริษัทและผู้ใช้บริการ โดยครอบคลุมทั้งลูกค้าโดยตรงและผู้ที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ให้บริการแต่ไม่ได้เป็นเจ้าของบัญชี เพื่อให้สามารถรับทราบสถานะบริการและรายงานเหตุฉุกเฉินได้อย่างรวดเร็ว

ลูกค้าสามารถลงทะเบียนรับการแจ้งเตือนผ่านโทรศัพท์ ข้อความ หรืออีเมลได้ที่พอร์ทัล MyWater สำหรับผู้ที่ไม่ได้เป็นเจ้าของบัญชีแต่พักอาศัยในพื้นที่ให้บริการ สามารถสมัครใช้บริการ CodeRED เพื่อรับข้อมูลข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับระบบน้ำได้โดยตรง

นอกจากนี้ บริษัทยังจัดทำแผนที่แจ้งเตือนลูกค้า (Customer Advisory Map) เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบสถานะบริการตามที่อยู่จริงได้แบบเรียลไทม์ รวมถึงช่องทางรายงานเหตุฉุกเฉินออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ emergency.amwater.com ในกรณีที่พบปัญหาเร่งด่วนที่ยังไม่มีการประกาศในระบบ