PSE&G ครองอันดับ 1 ความพึงพอใจลูกค้าธุรกิจไฟฟ้าในฝั่งตะวันออกของสหรัฐฯ
Public Service Electric & Gas (PSE&G) ได้รับการจัดอันดับสูงสุดจาก J.D. Power ในปี 2026 แซงหน้าคู่แข่งในภูมิภาคด้วยบริการที่ตอบโจทย์ธุรกิจ
สรุปข่าว
Public Service Electric & Gas (PSE&G) บริษัทสาธารณูปโภครายใหญ่ที่สุดในรัฐนิวเจอร์ซีย์ ได้รับการจัดอันดับให้เป็นที่ 1 ด้านความพึงพอใจของลูกค้ากลุ่มธุรกิจไฟฟ้าในภูมิภาคตะวันออกของสหรัฐฯ โดยการสำรวจของ J.D. Power ประจำปี 2026
การจัดอันดับครั้งนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของบริษัทในการให้บริการที่เชื่อถือได้และการสนับสนุนที่ปรับให้เหมาะสมกับความต้องการของภาคธุรกิจ ซึ่งช่วยยกระดับจากอันดับ 2 ในปีก่อนหน้าขึ้นมาเป็นผู้นำตลาดในกลุ่มสาธารณูปโภคขนาดใหญ่
กลยุทธ์การบริการลูกค้า
PSE&G เน้นการสร้างความสัมพันธ์ผ่านโครงการ Business Connect ซึ่งเปิดโอกาสให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลและคำปรึกษาผ่านการสัมมนาออนไลน์และกิจกรรมต่างๆ
บริษัทมีการจัดเตรียมเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าโดยเฉพาะ รวมถึงเครื่องมือดิจิทัลที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการการใช้พลังงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประหยัดต้นทุนมากขึ้น
ผลกระทบ เชิงบวก
การได้รับรางวัลด้านความพึงพอใจลูกค้าสะท้อนถึงประสิทธิภาพการดำเนินงานและความสัมพันธ์ที่ดีกับฐานลูกค้าธุรกิจ ซึ่งเป็นปัจจัยบวกต่อความมั่นคงของรายได้และภาพลักษณ์ของบริษัทในระยะยาว
สิ่งที่ต้องติดตาม
- ผลการจัดอันดับความพึงพอใจลูกค้าในปีถัดไป
หุ้นที่เกี่ยวข้อง
เรียบเรียงเป็นภาษาไทยโดยกองบรรณาธิการ ข้อมูลนี้ไม่ใช่คำแนะนำการลงทุน