Starbucks จ่ายโบนัสพนักงานกระตุ้นยอดขาย พร้อมเร่งเครื่องเติบโต

Starbucks ประกาศจ่ายโบนัสพิเศษสูงสุด 300 ดอลลาร์ต่อไตรมาสให้แก่พนักงานบาริสต้าและหัวหน้างานในอเมริกาเหนือกว่า 80% เพื่อสร้างแรงจูงใจในการเพิ่มยอดขายและยกระดับการบริการลูกค้า

โครงการนี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ภายใต้การนำของซีอีโอ Brian Niccol ที่ต้องการเปลี่ยนผ่านบริษัทจากการแก้ปัญหาภายในไปสู่การเน้นการเติบโตอย่างเต็มตัว โดยผลประกอบการล่าสุดมียอดขายสาขาเดิมเติบโต 7.2% สูงกว่าที่ตลาดคาดการณ์ไว้

นอกจากการจ่ายโบนัส Starbucks ยังปรับปรุงระบบการให้ทิปผ่านบัตรเครดิตและแอปพลิเคชัน ซึ่งช่วยเพิ่มรายได้ส่วนนี้ให้พนักงานไปแล้วกว่า 22 ล้านดอลลาร์

บริษัทเตรียมทดสอบการใช้ AI เบื้องหลังเพื่อช่วยบาริสต้าในการรับออเดอร์ให้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น โดยเฉพาะในช่องทางไดรฟ์ทรูที่มีสัดส่วนลูกค้าใช้งานสูงถึงครึ่งหนึ่งของทั้งหมด