Creative Solutions นำแพลตฟอร์มการทวงหนี้ขึ้น FICO Marketplace

Creative Solutions International ประกาศว่า Collections Marketing Platform ของบริษัทพร้อมให้บริการแล้วบน FICO Marketplace ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสินทรัพย์การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนโดย FICO ความร่วมมือครั้งนี้ช่วยให้สถาบันการเงินทั่วโลกสามารถนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ยกระดับการดำเนินงานและการสื่อสารกับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้ผู้ให้บริการสินเชื่อสามารถย้ายจากการใช้จดหมายทวงหนี้แบบเดิมๆ ไปสู่การสื่อสารที่ออกแบบตามหลักพฤติกรรมศาสตร์และการแบ่งกลุ่มลูกค้าได้อย่างแม่นยำ

ระบบของ Creative Solutions จะเชื่อมต่อกับเวิร์กโฟลว์การทวงหนี้เดิมของผู้ให้กู้เพื่อวิเคราะห์และจัดทำจดหมายที่ตรงกับระดับความผิดนัดชำระของลูกค้าแต่ละราย โดยมีการจัดการผลิตและจัดส่งให้ในแต่ละวัน

เฟรมเวิร์กการออกแบบเชิงพฤติกรรมนี้สร้างผลลัพธ์ที่วัดผลได้ เช่น อัตราการผิดนัดชำระที่ลดลง 26% อัตราการชำระเงินที่เพิ่มขึ้น 15% และยอดการระงับข้อพิพาทที่ดีขึ้น 48%