Kyndryl จับมือ ServiceNow เปิดตัวโซลูชัน AI ช่วยบริหารจัดการระบบไอทีอัตโนมัติ
Kyndryl เปิดตัว Kyndryl Autonomous Operations บนแพลตฟอร์ม ServiceNow เพื่อช่วยองค์กรเพิ่มผลิตภาพและลดความเสี่ยงผ่านระบบวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และแก้ไขปัญหาอัตโนมัติ
สรุปข่าว
Kyndryl ประกาศเปิดตัว Kyndryl Autonomous Operations for ServiceNow บน ServiceNow Store โดยเป็นการนำข้อมูลเชิงลึกและประสบการณ์ด้านการจัดการระบบไอทีของ Kyndryl Bridge มาผสานเข้ากับแพลตฟอร์ม AI ของ ServiceNow
ความร่วมมือนี้มุ่งเน้นการช่วยให้ลูกค้าสามารถเปลี่ยนผ่านจากการทดลองใช้ AI ไปสู่การใช้งานจริงในระดับองค์กร เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นของระบบไอทีและลดภาระงานที่ต้องใช้คนควบคุม โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพสูง
การทำงานของระบบอัตโนมัติ
โซลูชันใหม่นี้จะใช้ข้อมูลจาก Kyndryl Bridge เพื่อวิเคราะห์ความสัมพันธ์ของสินทรัพย์ การกำหนดค่า และเหตุการณ์ต่างๆ ในระบบไอที โดยมี AI Agent ทำหน้าที่ตรวจจับรูปแบบความล้มเหลวและเสนอแนวทางการแก้ไขปัญหาแบบทีละขั้นตอน
เมื่อมีการแก้ไขเหตุการณ์เกิดขึ้น ระบบจะส่งข้อมูลกลับไปยังแพลตฟอร์มเพื่อปรับปรุงการทำงานอัตโนมัติอย่างต่อเนื่อง ทำให้องค์กรสามารถลดจำนวนเหตุการณ์ขัดข้องทางไอทีได้สูงสุดถึง 50% ตามข้อมูลที่ผ่านมาของ Kyndryl Bridge
ผลกระทบ เชิงบวก
ความร่วมมือนี้ช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับบริการด้านไอทีของ Kyndryl และเพิ่มคุณค่าให้กับลูกค้าผ่านการใช้ AI ซึ่งช่วยสร้างรายได้จากบริการที่มีมูลค่าสูงและเพิ่มความเหนียวแน่นของฐานลูกค้า
หุ้นที่เกี่ยวข้อง
เรียบเรียงเป็นภาษาไทยโดยกองบรรณาธิการ ข้อมูลนี้ไม่ใช่คำแนะนำการลงทุน