Amazon เปิดตัวฟีเจอร์ AI ช่วยช้อปปิ้งผ่านข้อความ
Amazon ยกระดับ Alexa for Shopping ให้ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผ่านการส่งข้อความได้โดยตรง หวังดึงผู้ใช้งานเข้าสู่ระบบนิเวศของบริษัท
สรุปข่าว
Amazon เริ่มเปิดให้ลูกค้าในสหรัฐฯ บางกลุ่มใช้งานฟีเจอร์ใหม่ที่สามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านการส่งข้อความหา AI ของ Alexa for Shopping ได้ โดยระบบจะช่วยเพิ่มสินค้าลงตะกร้าและดำเนินการสั่งซื้อให้โดยอัตโนมัติ
ฟีเจอร์นี้รองรับการใช้งานที่หลากหลาย เช่น การส่งรูปภาพสูตรอาหารเพื่อให้ AI ค้นหาและเพิ่มวัตถุดิบลงตะกร้า รวมถึงการติดตามราคาและสถานะคำสั่งซื้อ โดยบริษัทเตรียมขยายการให้บริการแก่ลูกค้าอีกหลายล้านรายในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า
กลยุทธ์การแข่งขันด้าน AI
ความเคลื่อนไหวนี้สะท้อนความพยายามของ Amazon ในการผลักดันให้ Alexa เป็นเครื่องมือหลักในการช้อปปิ้ง แทนที่การใช้ AI จากภายนอก โดยก่อนหน้านี้บริษัทได้ดำเนินคดีกับ Perplexity และขอให้ Meta ถอดการเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ Amazon ออก
แม้ผู้บริโภคจะเริ่มใช้ AI ในการหาแรงบันดาลใจในการซื้อสินค้ามากขึ้น แต่ผู้เชี่ยวชาญระบุว่าผู้ซื้อจำนวนมากยังคงมีความกังวลด้านความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือในการให้ AI ทำธุรกรรมทางการเงินแทนตนเอง
ผลกระทบ เป็นกลาง
ฟีเจอร์นี้เป็นการเพิ่มความสะดวกให้ผู้ใช้งานและรักษาฐานลูกค้าในระบบนิเวศของ Amazon แต่ยังต้องใช้เวลาพิสูจน์การยอมรับจากผู้บริโภคในด้านความปลอดภัยและการใช้งานจริง
หุ้นที่เกี่ยวข้อง
เรียบเรียงเป็นภาษาไทยโดยกองบรรณาธิการ ข้อมูลนี้ไม่ใช่คำแนะนำการลงทุน