8x8 เผยยอดผู้ใช้โซลูชัน AI พุ่ง 232% ในไตรมาส 2 ปีงบประมาณ 2027
แพลตฟอร์มสื่อสารธุรกิจ 8x8 รายงานการเติบโตของบริการ AI และเครื่องมือสำหรับพนักงานหน้างานที่แข็งแกร่ง พร้อมเดินหน้าขยายฐานลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มเดียว
สรุปข่าว
8x8 ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มสื่อสารธุรกิจระดับโลก รายงานผลประกอบการไตรมาส 2 ปีงบประมาณ 2027 โดยมีจุดเด่นที่การเติบโตอย่างก้าวกระโดดของโซลูชัน AI ซึ่งมีอัตราการใช้งานเพิ่มขึ้นถึง 232% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า
นอกจากนี้ บริการ 8x8 Engage สำหรับพนักงานหน้างานยังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น 163% ขณะที่การใช้งาน API สื่อสารผ่านช่องทางต่างๆ เติบโตขึ้น 32% สะท้อนถึงความต้องการรวมศูนย์การทำงานบนแพลตฟอร์มเดียวที่เพิ่มสูงขึ้นในองค์กรต่างๆ
ความเคลื่อนไหวของผลิตภัณฑ์
บริษัทได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เช่น Customer 360 ใน 8x8 Agent Workspace ที่ช่วยให้พนักงานเห็นประวัติการสนทนาทั้งหมดพร้อมข้อมูลวิเคราะห์อารมณ์ลูกค้า
นอกจากนี้ 8x8 AI Studio ยังช่วยให้องค์กรสร้างบอทเพียงครั้งเดียวแต่ใช้งานได้ครอบคลุมทุกช่องทาง ทั้งเสียง SMS และ WhatsApp เพื่อลดความซ้ำซ้อนและเพิ่มความรวดเร็วในการให้บริการ
ผลกระทบ เชิงบวก
การเติบโตของฐานผู้ใช้โซลูชัน AI และเครื่องมือ CX ในอัตราเลขสามหลักสะท้อนถึงความสามารถในการแข่งขันและรายได้ที่มีแนวโน้มขยายตัวต่อเนื่องในอนาคต
หุ้นที่เกี่ยวข้อง
เรียบเรียงเป็นภาษาไทยโดยกองบรรณาธิการ ข้อมูลนี้ไม่ใช่คำแนะนำการลงทุน