PicPay เดินหน้ากลยุทธ์ AI และขยายฐานลูกค้าในบราซิล แม้หุ้นร่วงหนัก
ธนาคารดิจิทัลสัญชาติบราซิลเร่งใช้ AI ลดต้นทุนและขยายบริการทางการเงิน ท่ามกลางความผันผวนของตลาดหลังการเลือกตั้ง
สรุปข่าว
PicPay ธนาคารดิจิทัลในบราซิลกำลังเผชิญกับความท้าทายจากราคาหุ้นที่ลดลงกว่า 60% ในปีนี้ ท่ามกลางความกังวลเรื่องเศรษฐกิจและภาวะหนี้ครัวเรือนในบราซิล
อย่างไรก็ตาม CFO ของบริษัทระบุว่าบริษัทยังคงมุ่งเน้นการขยายฐานลูกค้าและเพิ่มบริการทางการเงิน โดยมีกำไรสุทธิปรับปรุงในไตรมาสล่าสุดเพิ่มขึ้น 135% เป็น 283 ล้านเรียล
การนำ AI มาใช้
PicPay ใช้กลยุทธ์เป็นกลางทางเทคโนโลยี (Agnostic) โดยเลือกใช้โมเดล AI จากหลายผู้ให้บริการเพื่อต่อรองราคาและลดต้นทุนต่อโทเคน
บริษัทใช้ ChatGPT ในแผนกบริการลูกค้า ซึ่งช่วยลดจำนวนพนักงานคอลเซ็นเตอร์ลงได้อย่างมาก และยังจูงใจให้พนักงานพัฒนาโมเดล AI ของตนเองเพื่อทดแทนผู้ให้บริการภายนอก
ผลกระทบ เป็นกลาง
แม้จะมีผลประกอบการที่ดีขึ้น แต่ราคาหุ้นได้รับผลกระทบจากปัจจัยมหภาคในบราซิล การใช้ AI เป็นเพียงการปรับปรุงประสิทธิภาพภายในที่ต้องใช้เวลาพิสูจน์ผลลัพธ์
สิ่งที่ต้องติดตาม
- ภาวะเศรษฐกิจบราซิล
- การควบคุมต้นทุนด้วย AI
หุ้นที่เกี่ยวข้อง
เรียบเรียงเป็นภาษาไทยโดยกองบรรณาธิการ ข้อมูลนี้ไม่ใช่คำแนะนำการลงทุน