ผลสำรวจ Elavon ชี้ระบบชำระเงินดิจิทัลในธุรกิจสุขภาพยังไร้ประสิทธิภาพ
แม้โรงพยาบาลจะเพิ่มช่องทางชำระเงินดิจิทัลมากขึ้น แต่ระบบหลังบ้านที่กระจัดกระจายยังคงเป็นอุปสรรคต่อการบริหารรายได้และเพิ่มภาระงานพนักงาน
สรุปข่าว
ผลสำรวจจาก Elavon บริษัทในเครือ U.S. Bank พบว่าแม้ 68% ขององค์กรด้านสุขภาพจะเพิ่มช่องทางชำระเงินดิจิทัลตามความต้องการของผู้ป่วย แต่มีเพียง 15% เท่านั้นที่ประเมินว่าระบบบริหารจัดการรายได้ของตนอยู่ในระดับดีเยี่ยม
ปัญหาหลักเกิดจากกระบวนการทำงานที่กระจัดกระจายและขาดการเชื่อมต่อ ทำให้พนักงานต้องเสียเวลาถึง 20% ไปกับการแก้ไขข้อผิดพลาดในการทำรายการ ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อการปิดงบการเงินรายเดือนขององค์กรถึง 83% ของกลุ่มตัวอย่าง
ทางออกด้วย AI และการปรับตัว
เพื่อแก้ปัญหาความซับซ้อนและเพิ่มประสิทธิภาพ องค์กรด้านสุขภาพเกือบทั้งหมดมีแผนที่จะนำ Generative AI เข้ามาใช้ในกระบวนการชำระเงินของผู้ป่วย เพื่อลดภาระงานธุรการและจัดการข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น
นอกจากนี้ 56% ของผู้บริหารยังให้ความสำคัญกับการเลือกพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่มีความสามารถในการขยายตัว (Scalability) เพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นในอนาคต โดย Elavon มุ่งเน้นการให้บริการระบบชำระเงินแบบครบวงจรเพื่อช่วยลดขั้นตอนการทำงานด้วยตนเองและเพิ่มความแม่นยำทางการเงิน
ผลกระทบ เป็นกลาง
ข้อมูลนี้สะท้อนถึงโอกาสในการขายโซลูชันเทคโนโลยีการเงินให้กับกลุ่มธุรกิจสุขภาพ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การเติบโตของ U.S. Bank แต่ไม่ได้ส่งผลกระทบต่อราคาหุ้นในทันที
หุ้นที่เกี่ยวข้อง
เรียบเรียงเป็นภาษาไทยโดยกองบรรณาธิการ ข้อมูลนี้ไม่ใช่คำแนะนำการลงทุน