HPE จับมือ ServiceNow ยกระดับบริการคลาวด์และ AI ด้วยระบบจัดการอัจฉริยะ

HPE ประกาศเลือกใช้แพลตฟอร์ม ServiceNow เป็นฐานหลักในการให้บริการสนับสนุนธุรกิจคลาวด์และ AI โดยมีระยะเวลาสัญญา 5 ปี เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าและเพิ่มความคล่องตัวในการทำงาน

ความร่วมมือนี้จะนำระบบ Super Intelligence Control Tower มาใช้เพื่อควบคุมและกำกับดูแลการใช้งาน AI ของ HPE ให้เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยและกฎระเบียบสากลแบบเรียลไทม์

HPE มุ่งหวังที่จะรวมศูนย์การจัดการเคสและบริการต่างๆ เข้าไว้ในแพลตฟอร์มเดียว เพื่อลดความซับซ้อนในการทำงานของทีมงานและเพิ่มความรวดเร็วในการแก้ไขปัญหา

ระบบใหม่นี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดตารางงานช่างเทคนิคภาคสนาม และใช้ Generative AI เข้ามาช่วยสนับสนุนการบริการลูกค้าแบบหลายช่องทางให้มีความแม่นยำยิ่งขึ้น