Old National Bancorp คว้ารางวัลนวัตกรรมดิจิทัลยอดเยี่ยมจาก Datos Insights

Old National Bancorp ได้รับรางวัล "Best Innovation in Digital Client Experience" จากงาน 2026 Impact Awards ในสาขาการบริหารความมั่งคั่ง จัดโดย Datos Insights เมื่อวันที่ 21 ตุลาคมที่ผ่านมา รางวัลนี้มอบให้กับโครงการ Wealth Unified Digital ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลบัญชีธนาคาร บัญชีซื้อขายหลักทรัพย์ และบัญชีทรัสต์ได้ในจุดเดียวผ่านระบบ Single Sign-On

โครงการดังกล่าวพัฒนาขึ้นบนแพลตฟอร์ม Candescent โดยมุ่งเน้นการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าให้มีความเป็นส่วนตัวและเชื่อมโยงกันมากขึ้น ธนาคารระบุว่าสามารถเพิ่มความแม่นยำของข้อมูลได้ถึง 99% และได้เริ่มทยอยเปิดใช้งานจริงตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2026 จนถึงปัจจุบันมีลูกค้าความมั่งคั่งเข้าถึงบริการนี้แล้วประมาณ 26,000 ราย

การพัฒนาแพลตฟอร์มนี้ถือเป็นการตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าเจเนอเรชัน Millennial และ Gen X ที่ต้องการเครื่องมือทางการเงินที่ทันสมัยและใช้งานง่าย ธนาคารมองว่าโครงสร้างเดิมที่แยกแพลตฟอร์มการใช้งานตามประเภทบัญชีนั้นไม่สอดคล้องกับพฤติกรรมลูกค้าในปัจจุบัน

การรวมศูนย์บริการดิจิทัลเข้าด้วยกันไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มความสะดวก แต่ยังช่วยสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในยุคที่มีการส่งต่อความมั่งคั่งระหว่างรุ่น ซึ่งผู้ใช้บริการคาดหวังประสบการณ์แบบดิจิทัลเป็นอันดับแรก