Spotify ยืนยันเพิ่มระบบสแกน QR Code ป้องกันการแชร์ Family Plan นอกบ้าน

Spotify ยืนยันในที่ประชุมผลประกอบการไตรมาส 3 ถึงการเริ่มใช้มาตรการตรวจสอบสมาชิกแพ็กเกจครอบครัว (Family Plan) ด้วยการสแกนรหัส QR Code เพื่อยืนยันว่าสมาชิกอาศัยอยู่ร่วมกับผู้จัดการบัญชีจริง โดยระบบจะกำหนดให้สมาชิกต้องนำโทรศัพท์ของตนเองไปสแกนรหัสที่แสดงบนโทรศัพท์ของผู้จัดการบัญชีให้เสร็จสิ้นภายใน 7 วันหลังได้รับการแจ้งเตือน

หากสมาชิกไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด จะถูกตัดสิทธิ์และไม่สามารถเข้าร่วมแพ็กเกจ Family หรือ Duo ได้เป็นเวลา 12 เดือน ซึ่งบีบให้ผู้ใช้กลุ่มนี้ต้องหันไปสมัครแพ็กเกจเดี่ยว (Individual) ที่ต้องจ่ายเงินเต็มจำนวนเอง มาตรการนี้มีเป้าหมายเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ที่ไม่ได้อยู่บ้านเดียวกัน เช่น กลุ่มเพื่อนหรือคนรู้จัก นำแพ็กเกจไปแชร์เพื่อลดค่าใช้จ่าย และช่วยผลักดันยอดสมัครสมาชิกระดับพรีเมียมที่มีกำไรสูงกว่า

Alex Norström ซีอีโอร่วมของ Spotify ระบุว่า มาตรการดังกล่าวเป็นเพียง "การปรับปรุงระบบตามรอบปกติ" มากกว่าการกวาดล้างอย่างเข้มงวด โดยให้เหตุผลว่าแพ็กเกจครอบครัวเปิดให้บริการมานานเกือบ 12-13 ปี และคิดเป็นสัดส่วนสมาชิกที่สำคัญของแพลตฟอร์ม

Norström อธิบายเพิ่มเติมว่า เมื่อเวลาผ่านไปมักจะมีผู้ใช้วนหาวิธีหลบเลี่ยงเงื่อนไขการใช้งาน บริษัทจึงจำเป็นต้องพัฒนาระบบตรวจสอบให้รัดกุมขึ้นอย่างสม่ำเสมอ และยืนยันว่ากระบวนการปรับปรุงระบบคัดกรองสมาชิกนี้จะเป็นงานที่ต้องดำเนินการต่อเนื่องต่อไปโดยไม่มีวันสิ้นสุด