ธนาคารใหญ่สหรัฐฯ สกัดบอต AI แอบเข้าบัญชีลูกค้า หวั่นความเสี่ยงการเงิน

ธนาคารพาณิชย์ขนาดใหญ่หลายแห่งในสหรัฐอเมริกา พบความผิดปกติในการมีตัวตนของปัญญาประดิษฐ์แบบอัตโนมัติหรือ AI agents ที่เข้ามาล็อกอินในบัญชีของลูกค้า โดยในบางกรณีมีการใช้ข้อมูลรับรองของลูกค้าเอง และพยายามทำธุรกรรมที่อยู่นอกเหนือจากคำสั่งของผู้ใช้งาน

สถานการณ์ดังกล่าวทำให้ผู้บริหารระดับสูงในภาคธนาคารแสดงความกังวลอย่างมาก เนื่องจากเกรงกระทบต่อความปลอดภัยทางการเงินของประชาชน ส่งผลให้สถาบันการเงินเริ่มดำเนินมาตรการจำกัดการเข้าถึง เช่น Morgan Stanley สั่งบล็อกการเข้าถึงของบอตภายนอก ขณะที่ JPMorgan, Bank of America และ Citi กำลังจำกัดการใช้งานดังกล่าว

กฎระเบียบของธนาคารส่วนใหญ่กำหนดให้มีเพียงมนุษย์เท่านั้นที่สามารถเข้าถึงบัญชีของตนเองได้ การที่ซอฟต์แวร์เข้ามาล็อกอินในฐานะเจ้าของบัญชีจึงสร้างความท้าทายในการตรวจสอบว่า บอตตัวใดได้รับอนุญาตจากลูกค้าอย่างแท้จริง

ธนาคารจึงกำลังพิจารณาแนวทางสายกลาง โดยอาจอนุญาตให้บอตเข้าถึงข้อมูลในลักษณะการอ่านอย่างเดียว (read-only) เพื่อให้สามารถดูข้อมูลทางการเงินได้โดยไม่สามารถโยกย้ายเงินในบัญชี เพื่อรองรับความต้องการใช้งานของลูกค้าควบคู่ไปกับการรักษาความปลอดภัย