ธนาคารสหรัฐฯ เร่งสกัด AI Agent บุกรุกบัญชีลูกค้า หวั่นความปลอดภัยระบบการเงิน

ธนาคารชั้นนำในสหรัฐฯ อาทิ JPMorgan, Bank of America, Morgan Stanley และ Wells Fargo กำลังเร่งหามาตรการรับมือกับ AI Agent ที่เข้าถึงบัญชีลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการ โดยธนาคารพบว่า AI เหล่านี้สามารถทำธุรกรรมหรือเข้าถึงข้อมูลได้โดยที่ระบบไม่สามารถแยกแยะได้ว่าเป็นการสั่งการจากมนุษย์หรือบอท

ความกังวลหลักคือการที่ลูกค้าให้ข้อมูลล็อกอินกับแอปพลิเคชัน AI ภายนอก ซึ่งขัดต่อกฎระเบียบของธนาคารที่กำหนดให้เฉพาะมนุษย์เท่านั้นที่เข้าถึงบัญชีได้ ธนาคารหลายแห่งจึงเริ่มจำกัดการเข้าถึงของ AI Agent เพื่อป้องกันความเสี่ยงในการโอนเงินหรือทำธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต

ผู้บริหารธนาคารระบุว่าสถานการณ์นี้เป็นเรื่องน่ากังวลอย่างยิ่ง เนื่องจากเทคโนโลยี AI พัฒนาไปเร็วกว่าที่สถาบันการเงินจะปรับตัวได้ทัน ธนาคารบางแห่งเริ่มบล็อกการเข้าถึงจากบุคคลที่สามอย่างเด็ดขาด ขณะที่บางแห่งกำลังพิจารณาทางสายกลางด้วยการอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลแบบอ่านได้อย่างเดียว (Read-only) เพื่อรองรับความต้องการใช้งานของลูกค้า

แม้ธนาคารจะมีการลงทุนด้านความปลอดภัยและวางแผนรับมือเหตุฉุกเฉินไว้แล้ว แต่ความสามารถของ AI ในการเลียนแบบพฤติกรรมมนุษย์ยังคงเป็นจุดอ่อนสำคัญ ธนาคารจึงต้องเร่งปรับปรุงข้อกำหนดการให้บริการและระบบตรวจสอบความปลอดภัยเพื่อป้องกันความเสียหายทางการเงินที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้า