ผลสำรวจชี้ผู้นำองค์กรทั่วโลกมั่นใจใช้ AI แต่ยังติดปัญหาการบูรณาการระบบ

monday.com เผยแพร่ผลการศึกษาจากกลุ่มตัวอย่างผู้บริหารและผู้จัดการอาวุโส 1,701 คนใน 7 ประเทศ พบว่าแม้ผู้นำองค์กรจะมีความมั่นใจในการใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพงานส่วนตัว แต่การนำมาปรับใช้ในระดับองค์กรยังเผชิญอุปสรรคสำคัญ

ปัญหาหลักคือการขาดระบบฐานข้อมูลกลางที่เชื่อมโยงกัน รวมถึงความยากลำบากในการประเมินผลงานพนักงานท่ามกลางการทำงานร่วมกับ AI ที่เพิ่มมากขึ้น โดยกว่าครึ่งของผู้บริหารคาดว่าจะต้องบริหารจัดการ AI Agents มากกว่าจำนวนพนักงานจริงภายในระยะเวลา 1 ปี

รายงานระบุว่า AI กำลังพัฒนาเร็วกว่ากระบวนการทำงานภายในองค์กร ส่งผลให้เกิดความสับสนในการกำหนดความรับผิดชอบของผลงานที่ AI สร้างขึ้น

ผู้บริหารส่วนใหญ่กังวลเรื่องการขาดการกำกับดูแลโดยมนุษย์และการประเมินผลงานที่เปลี่ยนแปลงไป ทำให้บริษัทจำเป็นต้องเร่งสร้างโครงสร้างพื้นฐานและกระบวนการทำงานที่ชัดเจนเพื่อรองรับการใช้งาน AI อย่างมีประสิทธิภาพ