ผู้ก่อตั้ง Ring เผยกลยุทธ์ใส่เมลส่วนตัวบนกล่องสินค้าเพื่อรับฟังเสียงลูกค้าโดยตรง

Jamie Siminoff ผู้ก่อตั้ง Ring ซึ่งปัจจุบันเป็นส่วนหนึ่งของ Amazon ได้เปิดเผยกลยุทธ์การบริหารที่ยังคงใส่ที่อยู่อีเมลส่วนตัวไว้บนกล่องผลิตภัณฑ์ทุกชิ้น เพื่อรับฟังข้อมูลจริงจากผู้ใช้งานโดยตรง เขาระบุว่าวิธีนี้เป็นเสมือนพลังพิเศษที่ช่วยให้เขาสามารถวิเคราะห์ความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าได้ดีกว่าการทำวิจัยตลาดทั่วไป

Siminoff เพิ่งกลับมารับตำแหน่งผู้นำกลุ่มผลิตภัณฑ์ความปลอดภัยของ Amazon อีกครั้งในปี 2025 หลังจากเคยขายกิจการให้ Amazon ไปเมื่อปี 2018 ด้วยมูลค่า 1.15 พันล้านดอลลาร์ โดยภารกิจหลักในครั้งนี้คือการนำเทคโนโลยี AI มายกระดับแพลตฟอร์มความปลอดภัยให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

Ring เตรียมเปิดตัวสมาร์ทล็อกรุ่นใหม่ในช่วงต้นปี 2027 ซึ่งมาพร้อมฟีเจอร์ชาร์จไฟด้วยมือและระบบปลดล็อกที่หลากหลาย ทั้งลายนิ้วมือ ปุ่มกด แอปพลิเคชัน และ Alexa เพื่อสร้างความแตกต่างในตลาด

ในขณะเดียวกัน Apple กำลังรุกตลาดนี้อย่างหนักด้วยการเปิดตัว HomeView ฮับควบคุมบ้านอัจฉริยะที่ร่วมมือกับ LG Electronics เพื่อท้าชนกับ Ring ของ Amazon และ Nest ของ Google โดยตรง ซึ่งถือเป็นการแข่งขันที่ดุเดือดขึ้นในกลุ่มอุปกรณ์บ้านอัจฉริยะ