ISG ชี้องค์กรสหรัฐฯ เร่งรวมระบบบริหารจัดการสวัสดิการพนักงาน

รายงานจาก Information Services Group (ISG) พบว่าองค์กรในสหรัฐฯ กำลังปรับปรุงระบบบริหารจัดการสวัสดิการสุขภาพให้ทันสมัยขึ้น โดยเปลี่ยนจากการใช้เครื่องมือที่กระจัดกระจายมาเป็นระบบนิเวศแบบรวมศูนย์

การเปลี่ยนแปลงนี้มีสาเหตุมาจากความซับซ้อนของแผนสวัสดิการ ค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพที่สูงขึ้น และความคาดหวังของพนักงานที่ต้องการความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูลผ่านช่องทางดิจิทัล

บริษัทต่างๆ กำลังนำ AI ระบบอัตโนมัติ และการวิเคราะห์ข้อมูลมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการและตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล

นอกจากนี้ การปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านสุขภาพ เช่น HIPAA และ COBRA ยังเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้องค์กรต้องลงทุนในระบบที่รองรับการตรวจสอบได้ง่ายขึ้น โดยมีผู้ให้บริการชั้นนำอย่าง Alight, WTW และ Businessolver เป็นผู้นำในตลาดนี้