งานวิจัยชี้ AI อาจเป็นอุปสรรคต่อการพัฒนาทักษะพนักงานรุ่นใหม่

งานวิจัยจาก MIT และ Google ศึกษาการใช้เครื่องมือ AI ช่วยร่างเอกสารสิทธิบัตรในกลุ่มทนายความ 133 คน พบว่า AI ช่วยให้งานมีคุณภาพดีขึ้นในภาพรวม แต่เมื่อทดสอบทักษะการตัดสินใจโดยไม่มี AI พนักงานที่มีประสบการณ์สูงเท่านั้นที่ทำผลงานได้ดีขึ้น

ผลการทดลองชี้ให้เห็นว่า AI ทำหน้าที่เป็นตัวช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ (Performance Equalizer) แต่ไม่ใช่ตัวช่วยพัฒนาทักษะ (Skill Equalizer) เนื่องจากพนักงานที่ขาดประสบการณ์ยังไม่สามารถสร้างทักษะพื้นฐานที่จำเป็นได้หากพึ่งพา AI มากเกินไป

พนักงานรุ่นใหม่มักรู้สึกพึงพอใจกับการใช้ AI เพราะช่วยลดภาระงานที่ยากลำบาก แต่การกระทำดังกล่าวสร้างภาพลวงตาของความสามารถ (Illusion of Competence) ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อการเติบโตในสายอาชีพในระยะยาว

ผู้เชี่ยวชาญเตือนว่าบริษัทไม่ควรลดจำนวนพนักงานระดับเริ่มต้นหรือตัดกระบวนการเรียนรู้แบบดั้งเดิมทิ้ง เพราะจะทำให้ขาดแคลนบุคลากรที่มีศักยภาพในการเป็นผู้นำในอนาคต