Amazon เปิดให้ลูกค้าเรียกร้องเงินคืนจากคดีฟ้องร้องแบบกลุ่ม

Amazon เผชิญคดีฟ้องร้องแบบกลุ่มกรณีปัญหาการคืนเงินสินค้าในช่วงวันที่ 5 กันยายน 2017 ถึง 12 กุมภาพันธ์ 2026 โดยบริษัทได้จัดตั้งกองทุนชดเชยรวม 309.5 ล้านดอลลาร์ เพื่อจ่ายคืนให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากนโยบายการคืนสินค้าที่ไม่เป็นธรรม

ผู้มีสิทธิ์ได้รับเงินชดเชยแบ่งออกเป็น 2 กลุ่ม โดยกลุ่ม A จะได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ ส่วนกลุ่ม B จำเป็นต้องยื่นคำร้องผ่านเว็บไซต์ของคดีความภายในวันที่ 1 ธันวาคมนี้ เพื่อแสดงหลักฐานการทำธุรกรรมที่เข้าข่ายเงื่อนไข

การจ่ายเงินชดเชยจะครอบคลุมยอดธุรกรรมที่ยังไม่ได้รับเงินคืนพร้อมดอกเบี้ย โดยศาลกำหนดวันนัดไต่สวนเพื่ออนุมัติขั้นสุดท้ายในวันที่ 16 มีนาคม 2027 ลูกค้าที่ไม่แน่ใจในสถานะของตนเองสามารถติดต่อผู้ดูแลการชดเชยผ่านช่องทางที่บริษัทระบุไว้

แม้ Amazon จะปฏิเสธข้อกล่าวหาเรื่องการละเมิดสิทธิผู้บริโภค แต่การตกลงยอมความครั้งนี้ถือเป็นการยุติข้อพิพาทที่ยืดเยื้อมานานเกือบ 9 ปี เพื่อลดความเสี่ยงทางกฎหมายและรักษาภาพลักษณ์ของบริษัท