FTC สอบสวน Block กรณีระงับบัญชีผู้ใช้ Square และ Cash App
หน่วยงานกำกับดูแลสหรัฐฯ ตรวจสอบ Block หลังพบข้อร้องเรียนลูกค้าไม่สามารถเข้าถึงเงินในบัญชีรวมกว่า 2.5 ล้านดอลลาร์
สรุปข่าว
Federal Trade Commission (FTC) กำลังดำเนินการสอบสวน Block Inc. เกี่ยวกับข้อกล่าวหาเรื่องการละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค โดยบริษัทถูกระบุว่าล้มเหลวในการช่วยเหลือลูกค้าที่บัญชี Square และ Cash App ถูกระงับหรือปิดใช้งาน
เอกสารจากศาลเผยว่า FTC ได้เรียกร้องให้ Block ส่งมอบเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการสอบสวนซึ่งเริ่มขึ้นตั้งแต่ปีที่ผ่านมา โดยมีรายงานว่าลูกค้าไม่สามารถเข้าถึงเงินรวมกันสูงถึง 2.5 ล้านดอลลาร์ตั้งแต่ปี 2022 แม้จะผ่านขั้นตอนการยืนยันตัวตนแล้วก็ตาม
ประเด็นการปรับลดพนักงาน
การสอบสวนครั้งนี้ยังเชื่อมโยงไปถึงการตัดสินใจของ Jack Dorsey ผู้ก่อตั้งบริษัท ที่ประกาศลดพนักงานกว่า 4,000 คนหรือกว่า 40% ในช่วงต้นปี 2026 โดยอ้างว่าเป็นการปรับตัวเพื่อใช้ AI มากขึ้น
นักวิจารณ์ตั้งข้อสงสัยว่าการอ้างเรื่อง AI เป็นเพียงการปกปิดผลประกอบการที่ย่ำแย่ หรือที่เรียกว่า AI washing แม้ว่าบริษัทจะรายงานกำไรขั้นต้นในไตรมาสที่ 2 เติบโต 25% เมื่อเทียบกับปีก่อนก็ตาม
ผลกระทบ เชิงลบ
การถูกสอบสวนโดยหน่วยงานกำกับดูแลอาจนำไปสู่ค่าปรับและส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของแบรนด์ รวมถึงสร้างความไม่มั่นใจให้กับผู้ใช้งานแพลตฟอร์มการเงินของบริษัท
หุ้นที่เกี่ยวข้อง
เรียบเรียงเป็นภาษาไทยโดยกองบรรณาธิการ ข้อมูลนี้ไม่ใช่คำแนะนำการลงทุน