Accenture จับมือ Google Cloud ตั้งหน่วยธุรกิจใหม่เร่งใช้ AI ในองค์กร

Accenture และ Google Cloud ประกาศจัดตั้งหน่วยธุรกิจร่วมภายใต้ชื่อ Accenture Gemini Enterprise Business Group เพื่อมุ่งเน้นการนำเทคโนโลยี AI มาใช้ในภาคธุรกิจอย่างเป็นรูปธรรม โดยมีทีมวิศวกรผู้เชี่ยวชาญกว่า 1,000 คนทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาและพัฒนาแอปพลิเคชันบนแพลตฟอร์ม Gemini Enterprise

ความร่วมมือนี้เกิดขึ้นเพื่อแก้ปัญหาความท้าทายขององค์กรที่ยังไม่สามารถนำ AI มาสร้างผลตอบแทนที่วัดผลได้จริง แม้จะมีการใช้งานมาเป็นเวลาหลายปี โดยเน้นการพัฒนาโซลูชันเฉพาะอุตสาหกรรมและการขยายขีดความสามารถในการใช้งาน AI ในระดับองค์กรขนาดใหญ่

ทีมวิศวกรของหน่วยธุรกิจใหม่นี้จะเข้าไปประจำการในองค์กรของลูกค้าโดยตรง เพื่อออกแบบและพัฒนาแอปพลิเคชัน AI ตามความต้องการเฉพาะ ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นความรวดเร็วในการปรับใช้เทคโนโลยี

ตัวอย่างความสำเร็จเบื้องต้นคือการที่ YouTube นำ Gemini Enterprise ไปใช้จัดการกับปริมาณการใช้งานที่เพิ่มขึ้นในช่วง NFL Sunday Ticket ซึ่งช่วยลดเวลาในการจัดการสายบริการลูกค้าลงได้ถึง 37% และเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้งานได้ 11%