Atlassian เปิดตัวโปรแกรมส่งวิศวกร AI ช่วยลูกค้าองค์กรเร่งปรับตัวสู่ยุค AI
Atlassian ส่งทีมวิศวกร AI เชี่ยวชาญพิเศษเข้าทำงานร่วมกับลูกค้าโดยตรงเป็นเวลา 12 สัปดาห์ เพื่อเปลี่ยนการทดลองใช้ AI ให้เป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จับต้องได้
สรุปข่าว
Atlassian เปิดตัวโปรแกรม Forward Deployed Engineering เพื่อแก้ปัญหาช่องว่างระหว่างการนำ AI มาใช้กับการสร้างผลตอบแทนทางธุรกิจ โดยบริษัทจะส่งวิศวกร AI ระดับสูงเข้าไปทำงานร่วมกับทีมงานของลูกค้าโดยตรงเพื่อปรับแต่งโซลูชันให้เข้ากับบริบทขององค์กร
การดำเนินงานนี้มุ่งเน้นการเชื่อมโยง AI เข้ากับข้อมูลการทำงานและกระบวนการภายในของลูกค้าผ่าน Teamwork Graph ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งาน AI ได้สูงขึ้นถึง 50% ในกลุ่มลูกค้าที่เข้าร่วมโครงการ โดยมีบริษัทอย่าง Expedia และ Reddit เป็นกลุ่มแรกที่นำร่องใช้งานแล้ว
กลยุทธ์การทำงานและผลลัพธ์
วิศวกรของ Atlassian จะเข้าไปประจำการเป็นเวลา 12 สัปดาห์เพื่อสร้าง AI Agents เฉพาะทาง เชื่อมต่อระบบงานต่างๆ เช่น Jira และ Confluence รวมถึงช่วยทำระบบอัตโนมัติในงานไอทีและงานเอกสาร
โมเดลนี้ยังเป็นประโยชน์ต่อ Atlassian เอง เนื่องจากข้อมูลและโค้ดที่พัฒนาขึ้นระหว่างการทำงานจะถูกนำกลับมาปรับปรุงแพลตฟอร์มหลัก ทำให้ลูกค้าทุกรายได้รับประโยชน์จากนวัตกรรมที่เกิดขึ้นร่วมกัน
ผลกระทบ เชิงบวก
การส่งวิศวกรเข้าไปช่วยลูกค้าโดยตรงช่วยเพิ่มอัตราการใช้งานผลิตภัณฑ์และสร้างความผูกพันกับลูกค้าองค์กร ซึ่งจะช่วยรักษาฐานลูกค้าและเพิ่มรายได้ในระยะยาวผ่านการใช้งานที่ลึกซึ้งขึ้น
หุ้นที่เกี่ยวข้อง
เรียบเรียงเป็นภาษาไทยโดยกองบรรณาธิการ ข้อมูลนี้ไม่ใช่คำแนะนำการลงทุน