Old Dominion และ Daylight Transport ครองแชมป์ผู้ให้บริการขนส่ง LTL

Old Dominion Freight Line ได้รับการจัดอันดับให้เป็นผู้ให้บริการขนส่งสินค้าแบบไม่เต็มคันรถ (LTL) ระดับประเทศที่ดีที่สุดเป็นปีที่ 17 ติดต่อกัน จากผลสำรวจของ Mastio & Co. ซึ่งประเมินจากความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า

การสำรวจครั้งนี้ครอบคลุมการสัมภาษณ์ผู้ส่งสินค้ากว่า 1,647 ราย และประเมินผู้ให้บริการ 155 ราย โดยพิจารณาจากตัวชี้วัด 28 ด้าน เช่น ความตรงต่อเวลา ความเสียหายของสินค้า และเทคโนโลยีที่ใช้

นอกจาก Old Dominion แล้ว บริษัท Estes ยังคงรักษาตำแหน่งผู้ให้บริการที่คุ้มค่าที่สุดเป็นปีที่ 5 ติดต่อกัน ขณะที่ XPO เป็นบริษัทที่มีคะแนนความพึงพอใจ (Net Promoter Score) เพิ่มขึ้นสูงสุดเมื่อเทียบกับปีก่อน

ในระดับภูมิภาค Daylight Transport ได้รับรางวัลผู้ให้บริการขนส่งระหว่างภูมิภาคที่ดีที่สุดเป็นปีที่ 3 ติดต่อกัน โดยรางวัลเหล่านี้เป็นตัวชี้วัดสำคัญที่ผู้ส่งสินค้าใช้ในการตัดสินใจเลือกพันธมิตรทางธุรกิจ