ผลวิจัยชี้การลงทุนดิจิทัลในโรงพยาบาลช่วยยกระดับประสบการณ์ผู้ป่วย

AMN Healthcare เผยแพร่ผลวิจัยเรื่องความสัมพันธ์ระหว่างการลงทุนด้านเทคโนโลยีและผลการดำเนินงานของโรงพยาบาล โดยพบว่าโรงพยาบาลที่มีการลงทุนด้านดิจิทัลสูงมักมีคะแนนประสบการณ์ผู้ป่วยที่ดีกว่า

จากการทดสอบ 96 รายการ พบว่า 30 รายการชี้ไปในทิศทางที่สนับสนุนการลงทุนด้านดิจิทัล โดยระบบองค์กรหลักอย่าง Electronic Health Record (EHR) ให้ผลลัพธ์ที่สม่ำเสมอที่สุด ในขณะที่การนำ AI มาใช้ยังให้ผลลัพธ์ที่หลากหลายและขึ้นอยู่กับความพร้อมขององค์กร

ผู้บริหารที่ให้สัมภาษณ์ระบุว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จไม่ใช่แค่การติดตั้งเทคโนโลยี แต่เป็นการปรับเปลี่ยนเชิงองค์กร โดยเน้นที่การบูรณาการเวิร์กโฟลว์และการมีส่วนร่วมของบุคลากรทางการแพทย์

AMN Healthcare ได้พัฒนาโมเดล 8 จุดเพื่อประเมินความพร้อมของบุคลากรและองค์กรก่อนเริ่มโครงการ AI เพื่อป้องกันความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการดำเนินโครงการพร้อมกันมากเกินไปจนกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน