ซีอีโอ Zscaler เตือนองค์กรอย่าไว้วางใจ AI Agents เกินไป เสี่ยงถูกเจาะระบบ

Jay Chaudhry ซีอีโอของ Zscaler บริษัทด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์มูลค่า 3.39 หมื่นล้านดอลลาร์ ออกมาเตือนให้ภาคธุรกิจระมัดระวังการใช้งาน AI Agents ภายในเครือข่ายองค์กร เนื่องจาก AI เหล่านี้สามารถสแกนหาช่องโหว่ของระบบ เช่น ไฟร์วอลล์หรือ VPN ได้อย่างรวดเร็วและทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่มีข้อจำกัด

ปัจจุบันองค์กรส่วนใหญ่ยังขาดการกำกับดูแลที่เหมาะสม ข้อมูลจาก Deloitte ระบุว่ากว่า 80% ขององค์กรยังไม่มีระบบตรวจสอบพฤติกรรม AI หรือการกำหนดขอบเขตอำนาจตัดสินใจที่ชัดเจน ซึ่งหากปล่อยไว้ AI อาจทำผิดพลาดหรือถูกแฮกจนนำไปสู่การรั่วไหลของข้อมูลลูกค้าได้

ความน่ากลัวของ AI Agents คือความเร็วในการทำงานที่เหนือกว่ามนุษย์ หากถูกโจมตีหรือทำงานผิดพลาดจะส่งผลกระทบเป็นวงกว้างและรวดเร็วมาก Zscaler เน้นย้ำว่าบริษัทต้องมีระบบตรวจสอบแบบเรียลไทม์และบันทึกประวัติการทำงานของ AI เพื่อความโปร่งใส

ทั้งนี้ Zscaler เตรียมเปิดเผยแผนการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อรับมือกับความเสี่ยงจาก AI Agents ในงาน Investor Day วันอังคารนี้ ซึ่งถือเป็นการจัดงานครั้งแรกนับตั้งแต่ปี 2021 เพื่อให้นักลงทุนเห็นทิศทางการป้องกันภัยคุกคามรูปแบบใหม่นี้