Amazon ขยายวงเงินเยียวยาลูกค้า Prime หลังถูก FTC ฟ้องเรื่องยกเลิกสมาชิกยาก

Amazon กำลังดำเนินการคืนเงินเพิ่มเติมให้กับลูกค้าบริการ Prime ในสหรัฐฯ ภายใต้ข้อตกลงกับคณะกรรมาธิการการค้าของรัฐบาลกลาง (FTC) โดยปรับเพิ่มวงเงินคืนจากเดิมสูงสุด 51 ดอลลาร์ เป็น 200 ดอลลาร์ต่อราย

การดำเนินการนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงมูลค่า 2.5 พันล้านดอลลาร์ หลัง FTC ฟ้องร้องว่าบริษัทสมัครสมาชิก Prime ให้ลูกค้าโดยไม่ได้รับความยินยอมและทำให้การยกเลิกบริการทำได้ยาก โดย Amazon จะโอนเงินคืนอัตโนมัติผ่าน PayPal, Venmo หรือส่งเช็คให้ถึงบ้านภายในเดือนเมษายน 2027

ลูกค้าที่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนต้องเป็นสมาชิก Prime ในสหรัฐฯ ที่สมัครผ่านช่องทางที่กำหนดหรือเคยพยายามยกเลิกสมาชิกในช่วงวันที่ 23 มิถุนายน 2019 ถึง 23 มิถุนายน 2025

นอกจากนี้ ผู้มีสิทธิ์ต้องมีการใช้งานสิทธิประโยชน์ Prime ไม่เกิน 20 ครั้งในรอบ 12 เดือน โดยลูกค้าที่เคยได้รับเงินคืน 51 ดอลลาร์ไปแล้ว อาจได้รับเงินส่วนต่างเพิ่มอีกสูงสุด 149 ดอลลาร์